Gott bemötande och hög kvalitet på servicen. Det omdömet får förskoleverksamheten i en undersökning bland föräldrarna till 636 barn som började i barnomsorgen i Hörby hösten 2008.

Undersökningen har två delar. Dels har man undersökt hur nöjda föräldrarna är med sitt barns placering i förskolan och hur man blivit bemött. Dessutom har man testat hur snabbt handläggarna svarar på e-post och undersökt kvaliteten på deras svar.

- Undersökningen visar att vår handläggare får mycket goda omdömen när det gäller service och bemötande. Hundra procent säger att man är nöjd med den goda servicen och upplever att handläggaren Helen Persson visar stort intresse och engagemang, säger Ann-Marie Mattsson, rektor för förskoleverksamheten i Hörby kommun.

Jämför med andra kommuner
Undersökningen om förskoleverksamheten är ett delprojekt inom nätverket Julia som har medborgarnas bästa i fokus. Sex delprojekt ska genomföras under tre år.

Nätverket Julia är ett av ca tjugo nätverk där totalt 160 av Sveriges kommuner ingår. Det treåriga nationella jämförelseprojektet drivs med stöd av Sveriges Kommuner och Landstings, SKL. Förutom Hörby ingår kommunerna Alvesta, Mönsterås, Nybro, Osby, Åstorp och Östra Göinge i Julia. Tillsammans har kommunerna ca 107 000 invånare.

Effektiva sätt att jämföra kommunernas arbete ska leda till praktiska förbättringar av verksamheterna. Ambitionen är att skapa en arbetskultur där regelbundna jämförelser blir självklara i kommunerna. Måttstocken som används är hur medborgarna upplever den kommunala servicen på olika områden.

98 procent fick plats på önskat datum
I rapporten om förskoleverksamheten i kommunerna har man ställt frågor till föräldrarna till 636 barn som började i barnomsorgen i Hörby hösten 2008.

Undersökningen visar att 98 procent fick plats i barnomsorgen i Hörby det datum man önskat. De som inte fick plats direkt har som mest fått vänta i 14 dagar. Däremot har inte alla fått plats på den förskola man i första hand önskat.

- I Hörby kan föräldrar önska fritt vilken förskola man vill ha sitt barn på. Vi vet att närheten till hemmet är det viktigaste när man väljer plats. Näst viktigast är personalen och som trea kommer utemiljön respektive den pedagogiska inriktningen. Därför har vi störst efterfrågan på platser i centrala Hörby och det betyder att vi inte alltid kan tillgodose önskemålen, säger Ann-Marie Mattsson.

Nöjda med inskolningen
Föräldrarna är mycket nöjda med inskolningen på respektive förskola. Där ger föräldrarna i Hörby personalen betyget 8,9 av 10 möjliga.

96 procent av föräldrar uppger att man erbjuds möjlighet att ta upp viktiga/känsliga frågor med personalen.

De viktigaste faktorerna som föräldrarna anser kännetecknar en bra förskola är:

• Glad, trevlig och engagerad personal
• Bra, trygg och stimulerande miljö för barnen
• Att förskolan har en bra och välutvecklad pedagogik

Hörby är den kommun i undersökningen som har flest avdelningar med färre än 15 barn. 49 avdelningar har max 15 barn, 13 har max 17 barn, 21 max 20 barn och 18 som mest 25 barn. Ingen förskoleavdelning i Hörby har fler än 25 barn.

Det betyder att det i genomsnitt går en personal på 5,6 barn i kommunens förskolor.

57 procent av pedagogerna i Hörby har högskoleutbildning.

Svarar på e-post inom ett dygn
Personalen i Hörby är också bra på att besvara e-post snabbt och effektivt. 80 procent av de frågor som skickats av testarna besvarades inom 1 dygn. Övriga 20 procent besvarades inom två dygn.

- Hörby deltar i Statistiska Centralbyrån, SCBs, medborgarundersökning för att få fram så bra jämförelsematerial som möjligt. Med hjälp av resultatet kan vi se till att bli ännu bättre på vissa områden, säger Ann-Marie Mattsson.

Läs hela jämförelserapporten om förskoleverksamheten