Ökad nöjdhet inom äldreomsorgen i Hörby kommun – riktade insatser ger tydliga resultat
Årets brukarundersökning från Socialstyrelsen visar att den sammantagna nöjdheten för äldreomsorgen i Hörby kommun stiger från 84 procent till 86 procent.
Höga siffror i brukarundersökningen
Både hemtjänsten och de särskilda boendena visar en stark uppåtgående trend, där flera enheter når hundraprocentigt resultat i kvalitetsmätningarna.
Inom kommunens hemtjänst, Bo Tryggt Hemma, stiger den generella nöjdheten till 88 procent, vilket överträffar rikssnittet på 87 procent. Undersökningen, som hade en svarsfrekvens på 55 procent, belyser flera viktiga styrkor. Hela 95 procent av brukarna i äldreomsorgen upplever ett gott bemötande och 91 procent är nöjda med personalens språkliga kompetens.
Inom särskilt boende (Säbo) syns ett tydligt trendbrott där den totala nöjdheten ökar till 79 procent, en uppgång med 5 procentenheter sedan 2025. Dessutom stärks förtroendet för personalen inom Säbo från 79 procent till 86 procent.
Nya initiativ bidrar till resultatet
– Det är fantastiskt roligt att se att vårt kvalitetsarbete ger utdelning, säger Sanna Sandström, verksamhetschef för vård och omsorg i Hörby kommun. Ett framstående exempel är enheten Landsbygd 1 som varit först ut med ”kvartssamtal” och implementerad Planering Genom Delaktighet, PGD. PGD innebär att insatserna planeras av fast omsorgskontakt tillsammans med brukaren. Det har resulterat i 100 procent upplevd nöjdhet och att hela 81 procent av brukarna nu känner att de kan påverka utformningen av sin hjälp, jämfört med 59 procent i riket.
Även inom särskilt boende finns enheter som sticker ut exceptionellt väl i årets mätning. Boendet Hagadal når 100 procent upplevd nöjdhet och uppnår dessutom maximala 100 procent i hela sju andra mätkategorier.
Återhämtning efter 2024
Undersökningen visar på en återhämtning efter 2024 med tydliga kvalitetslyft kring bland annat tid, anpassade biståndsbeslut och minskad ensamhet. Samtidigt har kommunen identifierat prioriterade utvecklingsområden för att ytterligare förbättra verksamheten.
– Vi ser att vi behöver stärka upp områden som utevistelse och aktiviteter på våra särskilda boenden, samt säkerställa att information om klagomålshantering når fram tydligare. Under november tar vi därför fram specifika handlingsplaner på enhetsnivå. Våra strategiska prioriteringar framåt ligger också på utvecklingen av Hemvård 2.0 för att möta framtida volymer kostnadseffektivt, samt att skapa en tydligare förväntansbild genom stärkt dialog med närstående, avslutar Sanna Sandström.