Hur söker jag hjälp?

• Hemtjänst
• Mobilt trygghetslarm
• Dagverksamhet
• Korttidsboende och växelvård
• Trygghetsboende
• Särskilt boende

Följande insatser kan du få utan att träffa en socialsekreterare:

• Trygghetslarm
• Avlösarservice
• Anhörigstöd

För mer information klicka på respektive insats ovan.

Enligt lag är vi skyldiga att ge dig en skyndsam handläggning av ditt ärende. Hur lång tid det tar att utreda ditt ärende beror dock på en mängd olika faktorer. Det beror bland annat på hur omfattande dina behov är, vilken grad av hjälp i hemmet du behöver eller om du behöver särskilt boende.

Handläggningstid för ärenden inom socialtjänstlagen (SoL) kan variera på mellan 1 – 5 veckor, under förutsättning att korrekt underlag har lämnats till handläggaren. Ärenden som kräver mindre utredning kan vara klara på några dagar. Ärenden som gäller omfattande hjälp i hemmet eller särskilt boende tar som regel tre månader att sammanställa.

Innan beslut fattas kan det ibland finnas skäl till att du får ta del av det skriftliga utredningsmaterialet. Detta för att socialsekreteraren skall försäkra sig om att det som skrivits om dig överensstämmer med det du beskrivit. Detta kallas för kommunicering och är särskilt vanligt vid särskilt boende ansökningar. Om du då har några synpunkter ska du lämna in dem till socialsekreteraren som dokumenterar dina synpunkter och eventuella rättelser. Därefter fattar socialsekreteraren beslut i ditt ärende.

Vid bifall på ditt beslut om hemtjänstinsatser skickas en beställning till den hemtjänstgrupp som skall utföra dina stödinsatser. Du blir kontaktad av koordinator på ditt hemtjänstområde som kommer överens med dig om när dina hemtjänstinsatser ska starta. Du får sedan en utsedd fast omsorgskontakt som tillsammans med dig kommer att upprätta en genomförandeplan där ditt hjälpbehov beskrivs mer i detalj.

Om du får avslag på din ansökan kan du överklaga beslutet. I samband med avslaget får du information om hur du gör för att överklaga. Från den dag du tagit emot beslutet har du tre veckor på dig att lämna in ett skriftligt överklagande till omtankenämnden. Om du behöver hjälp att överklaga kan du vända dig till din socialsekreterare som hjälper dig. Att överklaga ett beslut medför ingen kostnad för dig.

Om dina behov förändras kan du när som helst göra en ny ansökan eller avsluta beviljad hjälp.

Socialsekreterare kan även ompröva beslutet om det framkommer att dina förmågor förbättrats och hjälpen inte längre behövs eller tvärtom ifall du behöver mer hjälp.

Minst en gång om året görs en omprövning av ditt beslut. Socialsekreteraren kontaktar dig för att se om dina behov har förändrats.

De flesta insatser i ditt eget boende är avgiftsbelagda. För dessa betalar du aldrig mer än den lagstadgade högsta avgiften (avgiftstak) eller motsvarande fastställt avgiftsutrymme. Vad du får betala i avgift för bland annat hemtjänst beror på din inkomst och din boendekostnad, därför behöver du fylla i en inkomstblankett. Inkomstblanketten finns att hämta på kommunens hemsida.

Oavsett om du har hemtjänst eller bor i särskilt boende kan du ha rätt till bostadstillägg som är ett tillägg till din allmänna pension. Detta ansöker du om hos Pensionsmyndigheten. Din bostadskostnad, inkomster och eventuella tillgångar avgör om du kan få bostadstillägg. Vid en ansökan om bostadstillägg prövas även rätten till äldreförsörjningsstöd.

Du kan göra en preliminär beräkning av vad din hjälp kan komma att kosta via vår e-tjänst: Räkna ut uppskattad omsorgsavgift för hemtjänst Hörby – Hörby kommun.